Klient je velkoobchodník v Severní Americe, který obsluhuje offline maloobchodní prodejny i online prodejce. Vzhledem k tomu, že poptávka spotřebitelů na trhu se stává stále více personalizovanou, čelí klient riziku nedostatečného zásobování z tradičních velkoobchodních nákupů. Zároveň jsou na dodavatele kladeny vyšší požadavky, pokud jde o flexibilní možnosti přizpůsobení, rychlost reakce na problémy a stabilitu kvality.