O cliente é um atacadista na América do Norte, que atende lojas de varejo físicas e vendedores online. À medida que a demanda do consumidor no mercado se torna cada vez mais personalizada, o cliente enfrenta o risco de acúmulo de estoque devido às compras em grande volume tradicionais. Ao mesmo tempo, exigências maiores são impostas aos fornecedores em termos de flexibilidade de personalização, rapidez na resposta a problemas e estabilidade da qualidade.