El cliente es un mayorista norteamericano que abastece a tiendas minoristas físicas y vendedores en línea. A medida que la demanda de los consumidores se vuelve cada vez más personalizada, el cliente se enfrenta al riesgo de acumulación de inventario debido a las compras tradicionales al por mayor. Al mismo tiempo, exige mayores capacidades de personalización, rapidez en la resolución de problemas y estabilidad de la calidad a sus proveedores.